Убираю рутину из бизнеса CRM, боты и автоматизация

CRM для магазина техники

Задача

Магазин вёл работу в пяти местах: заказы в одной программе, аксессуары в другой, касса и клиенты в Google Таблицах, переписка в Битриксе и Telegram. Вечером продавец сводил всё руками, а клиенту в мессенджере могли ответить сразу двое сотрудников или не ответить вовсе.

Что сделал

Веб-приложение, которое открывается в браузере и ставится на телефон иконкой: заказы, ремонт и скупка со статусами и бланками, склад по полкам, касса и отчёты, база клиентов, общая лента сообщений из Telegram, ВКонтакте и Авито. Продавец видит своё, руководитель видит всё.

Результат

Первая рабочая версия за 11 дней. CRM заменила три программы и таблицы, сотрудники работают в ней в пилотном режиме.

На скриншотах тестовая база с вымышленными клиентами, название магазина заменено.

family Delivery: доставка из трёх заведений

Задача

Один сайт для ресторана The Point, Sushi Academy и пивного магазина Alco Room. Покупатели говорят на русском, английском и вьетнамском, заказы должны сразу приходить менеджеру в Telegram, без отдельной админки.

Что сделал

Сайт с общей корзиной на три заведения, тремя языками, точкой доставки на карте и отправкой заказа в Telegram. Итоговую цену считает сервер, подменить её из браузера нельзя.

Результат

Сайт опубликован и принимает заказы. Открывается с телефона без установки приложения.

Бот «Между нами» для пар

Задача

Маленькое место только для двоих внутри Telegram: бот раз в день задаёт паре вопрос, помогает спокойно сказать трудное, придумывает свидания и хранит общую историю. Условие: никаких оценок отношений и тестов совместимости.

Что сделал

Бота и мини-приложение: вопрос дня со скрытыми ответами, игры, письма с отложенной доставкой, ИИ-помощник, напоминания о годовщинах.

Результат

Бот запущен и работает на сервере. Автотест прогоняет полный сценарий пары без сети.

Прайс в Telegram обновляется сам

Задача

В Telegram-канале магазина техники около 690 позиций в 52 постах. Цены меняются почти каждый день вслед за курсом валют и наличием, сверка руками занимала пару часов в день.

Что сделал

Программу, которая по расписанию пересчитывает цены по правилам магазина и меняет в постах только цифры, не трогая оформление. Перед правкой сохраняет копию, любой прогон откатывается одной командой, о сбое сразу пишет в Telegram.

Результат

За первый месяц 1 943 правки, 31 день из 31 без пропусков. Ручная сверка больше не нужна.

Канал UPD Tech без редактора

Задача

Хотел вести канал о технике (Apple, Samsung, Pixel, гаджеты) и не сидеть в нём редактором.

Что сделал

Конвейер на сервере: читает ленты зарубежных изданий, отбрасывает лишнее и повторы, Claude пересказывает новость по-русски, скрипт рисует карточку и публикует пост в Telegram и MAX.

Результат

За первый месяц канал выпустил 359 постов, вручную я не написал ни одного.

Бот заявок Denis Workflow

Задача

Заявки из канала приходили в личные сообщения россыпью, без сути задачи. Нужно было, чтобы клиент сразу описывал задачу, а ответить ему можно было, не раскрывая личный аккаунт.

Что сделал

Бота с анкетой из четырёх вопросов: бизнес, задача, результат, контакт. На слишком короткий ответ он один раз просит подробнее. Я отвечаю клиенту через бота.

Результат

Каждая заявка приходит в одном формате, по ней сразу понятно, о чём задача.

Какая реклама правда продаёт

Задача

Магазин платил за продвижение на Авито и рекламу ВКонтакте, но что продвигать, решали на глаз. Платные просмотры уходили на карточки без обращений, а сколько продаж дала реклама ВК, никто не считал.

Что сделал

Советника, который сверяет объявления с продажами в CRM и пишет в Telegram, что выключить, а что усилить. И отчёт по ВК, где обращения сверены с покупками.

Результат

Советник провёл 8 тестов продвижения, 6 неокупаемых остановлены. Окупаемость ВК посчитана по покупкам, а не по кликам.

Концепт редизайна магазина техники

Задача

Показать, каким может быть новый сайт магазина техники Apple и Samsung: удобный с телефона, с понятным каталогом и карточкой товара, которая ведёт к покупке.

Что сделал

Кликабельный макет из шести разделов: главная, каталог, карточка товара, мобильная версия, дизайн-система и аудит с планом внедрения.

Результат

Макет открывается в браузере, на нём решения согласуют до начала вёрстки.

Название и контакты магазина на скриншотах заменены.

Тесты для продавцов за вечер

Задача

Проверить, как продавцы знают новые линейки MacBook и Samsung. Собирать анкету руками долго, а модели меняются каждый год.

Что сделал

Скрипт, который сам создаёт Google Форму с ключом ответов и сверяет её перед выдачей. К каждому тесту шпаргалка.

Результат

Два теста по 15 вопросов. Чтобы выпустить новый, достаточно запустить скрипт и отправить сотрудникам ссылку.